عوامل موثر بر انتخاب یک استخر توسط بانوان براساس مدل آمیخته ی بازاریابی در شهر تهران

هدف اصلی تحقیق حاضر، تعیین عوامل موثر بر انتخاب یک استخر توسط بانوان بر اساس مدل آمیخته ی بازاریابی در شهر تهران است.جامعه ی آماری پژوهش حاضر ،شامل کلیه بانوان استفاده کننده از استخرهای غرب شهر تهران می باشد.تعداد کل استخرهای (بانوان)غرب شهر تهران134 عدد می باشد.با توجه به اینکه اطلاعات دقیقی از تعداد مشتریان زن این استخرها موجود نیست برای تعیین حجم نمونه از فرمول تعیین حجم نمونه برای جوامع نامشخص و بزرگ استفاده شده است.وبرای نمونه گیری از روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی استفاده شده است.برای جمع اوری داده ها از پرسش نامه استفاده شدوضریب پایایی پرسش نامه ها 0/78 است.داده ها با استفاده از آزمون های آماری توصیفی و استنباطی (آزمون کولموسگروف اسمرینیوف،دوجمله ای،تحلیل فریدمن و ویلکاکسون)در سطح معناداری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.برای تعیین تفاوت بین اهمیت 4 مولفه از آزمون تحلیل فریدمن استفاده شد.سطح معناداری بدست آمده نشان داد بین میانگین های رتبه ای مولفه های آمیخته ی بازاریابی اختلاف معناداری وجود دارد.از نظر مشتریان مولفه های محصول ،مکان،قیمت و ترویج به ترتیب رتبه های اول تا چهارم اهمیت را به خود اختصاص دادند.در ادامه نتایج آزمون ویلکاکسون نشان دهنده تفاوت معناداری بین میانگین های رتبه ای هر جفت از مولفه های آمیخته ی بازاریابی است.با توجه به این نتایج،می توان نتایجبه دست آمده از آزمون تحلیل فریدمن را تایید کرد به این منظور که از نظر مشتریان مولفه محصول با اهمیت ترین ،مکان در درجه دوم اهمیت وقیمت وترویج هم دررده های سوم وچهارم اهمیت قرار دارند.با عنایت به معنادار بودن مولفه محصول و الویت اول این مولفه در تصمیم گیری مشتریان استخرها پیشنهاد می شود برنامه زمانی استخرها بر اساس ساعات مشتریان تقسیم بندی گردد و می توان با تقسیم بندی ومی توان با تقسیم بندی مشتریان به گروه های متفاوت خدمات مناسبتری ارائه شود. همچنین در ارتباط با مولفه قیمت ،مدیران باید با شناسایی مشتریان دائمی خود و با ارسال هدایا ،اهدای کارت تخفیف ویژه کارمندان و.....در بین مشتریان خود نفوذ کنند،همچنان در ارتباط با مولفه ترویج مدیران باید افرادی را بکار گیرند که دارای روابط عمومی بالا ،دانش وتجربه کافی باشند و در صورت لزوم اقدام به برگزاری کلاس ها و آموزش های لازم گردند.و در ارتباط با مولفه مکان ،بهتر است به آراستگی محیط داخل استخر و هم چنین به نیازهای بعد از تمرین مشتریان در استخر توجه شود.